Пони Экспресс
Служба экспресс-доставки
Телефон:
+7 (343) 310-01-31
+7 (343) 282-92-25
+7 (800) 250-49-06 Единая справочная служба
Сайт:
Адрес:
620075 г Екатеринбург, ул Гоголя 15А
Юр.лица:
АО ФРЕЙТ ЛИНК
ИНН:
7728142525
Директор:
Воронин Дмитрий Анатольевич
Время работы:
пн-пт 09.00-18.00 без перерыва
сб-вс выходной
Филиалы:
Пони Экспресс, Служба экспресс-доставки
(620000 г Екатеринбург, Сибирский тракт 12 (СТРОЕНИЕ 8)) Показать ещеПрием документов для оформления виз в США и Канаду
Курьерская экспресс-доставка корреспонденции по России, СНГ и Миру
Отзывы (1)
24 Jul 2014
4 июля сделал отправку письма через вашу компанию, В адресе получателя был указан абонентский ящик, на что было обращено внимание курьера. Сегодня 11 июля (прошла уже неделя) мне сообщают, что на абонентские ящики отправления не принимаются, нужно уточнить адрес и доплатить за это (курьер, который получал от меня отправление был неопытным и не знал о том, что на абонентские ящики отправления не принимаются). Разговор с диспетчером Гамзаевой Ларисой Петровной (Саратов) результатов не дал: или доплачивайте (за уточнение адреса или возврат), или отправление не будет доставлено. С руководством (человеком, который мог бы решить эту ситуацию в Саратове) она соединить не смогла (или не захотела). После звонка в Москву ситуация осталась прежней - пишите претензию.
Меня интересуют вопросы:
Почему для разрешения вопросов нужно обращаться в Москву, а не в филиал на месте? Почему нужно доплачивать за некомпетентность работников компании клиенту? (было гораздо проще переписать квитанцию на месте, чем тратить час рабочего времени на ПОПЫТКУ решения создавшейся ситуации).
Почему ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ЗА 700 РУБЛЕЙ из областного центра в столицу осуществляется НЕДЕЛЮ?????
Жду разъяснения данной ситуации.
И хотелось бы решать такие вопросы динамичнее, а не через переписку и Москву.
22 июля позвонил в компанию, чтобы узнать какие решения приняты по претензии. Ответ оператора: срок ответа на претензию в их компании ДВА МЕСЯЦА!!!!!
Телефоны руководителей не дают, на звонки отвечают операторы, которые ничего не решают (или слушаешь музыку, или сбрасывают звонок).