РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ-УРАЛ
ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ
Телефон:
+7 (343) 384-07-08 Общий (факс)
+7 (800) 333-07-08 Единая справочная служба
Сайт:
Адрес:
620000 г Екатеринбург, ул Аппаратная 7
E-mail:
Юр.лица:
ООО РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ-УРАЛ
ИНН:
6671305851
Директор:
Платонов Александр Евгеньевич
Время работы:
пн-пт 09.00-18.00 без перерыва
сб-вс выходной
Оптовая продажа:
- расходных материалов для торгового оборудования
- одноразовой посуды
- упаковочных материалов
Отзывы (3)
Отзыв удален модератором
18 Sep 2014
Хочу высказать свое мнение об ужасной работе команды, если так ее можно назвать, в компании "Расходные материалы", которая находится по адресу г.Екатеринбург ул.Вилонова 45. Хотел заключить договор о поставке одноразовой посуды в мое кафе. Когда позвонил в компанию, взяла телефон оператор, которая, во-первых, не представилась, во-вторых, разговаривала со мной по-хамски ! я попросил ее соединить меня с отделом продаж. На что услышал-мы вам перезвоним и положила трубку. Я набрал где то через час снова, меня наконец то соединили с отделом продаж. Взял телефон некий Алексей, который опять же разговаривал со мной достаточно невежливо и сказал еще-МНЕ СЕЙЧАС НЕКОГДА! Уважаемые дамы и господа, те кто планирует у них что-либо заказывать, подумайте несколько раз, лично у меня иссякло какое либо желание сотрудничать с данной фирмой. Всем спасибо за внимание. Делайте выводы..
Компания "Расходные материалы"
24 Sep 2014Уважаемый Николай!
Обращаем Ваше внимание на несколько пунктов:
1. В отделе продаж Компании "Расходные материалы", г.Екатеринбург, ул. Вилонова, д. 45 менеджеров по имени АЛЕКСЕЙ – нет; 2. Стандарт приветствия операторов предусматривает обязательное представление по имени (это регулярно проверяется службой контроля качества обслуживания клиентов - контрольными звонками на горячую линию), по KPI операторам явно невыгодно нарушать регламент;
3. Номера всех входящих звонков автоматически фиксируются АТС, а если речь идет о НОВОМ КЛЕНТЕ!!! (как указано в отзыве) – существует четкий алгоритм действий оператора, с обязательным занесением контактов клиента в специальный журнал (то есть МЕНЕДЖЕР ПЕРЕЗВАНИВАЕТ КЛИЕНТУ, а не наоборот, как указано в отзыве) и переводом разговора на руководителя отдела продаж.
4. По всем вопросам, связанных качеством с обслуживания клиентов, Вы можете позвонить на телефон горячей линии 8-922-033-99-03.
С уважением, Компания «Расходные материалы»